Pristatymo ir grąžinimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026.04.10

1. UŽSAKYMŲ APDOROJIMAS

1.1. Užsakymas laikomas patvirtintu ir apdorojimas pradedamas tik po to, kai apmokėjimas įskaitomas į Pardavėjo banko sąskaitą.
1.2. Išsiuntimo laikas: Standartinės prekės, esančios sandėlyje, paruošiamos išsiuntimui per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo.
1.3. Jei jums reikia tikslios informacijos apie konkrečios prekės prieinamumą ar paruošimo laiką, susisiekite su mumis el. paštu info@mrsoda.lt.

2. PRISTATYMO BŪDAI IR TERMINAI

A. Pristatymas Lietuvoje

2.1. Išsiuntus, pristatymas Lietuvoje paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas. 2.2. Galimi pristatymo būdai:

- LP Express siuntų terminalai (Paštomatas)
- Omniva siuntų terminalai (Paštomatas)
- Venipak siuntų terminalai (Paštomatas)
- Pristatymas kurjeriu (į jūsų duris)

2.3. Jei nė vienas iš išvardytų siuntų terminalų ar pristatymo būdų jums netinka, susisiekite su mumis el. paštu info@mrsoda.lt, kad rastume alternatyvų sprendimą.

B. Tarptautinis pristatymas (ES ir visame pasaulyje)

2.4. Tarptautiniams užsakymams naudojame patikimas kurjerių tarnybas (pvz., DPD, DHL arba Lietuvos paštą).
2.5. Numatomi pristatymo terminai:

  • Europos Sąjunga: 3–7 darbo dienos.

  • Likęs pasaulis: 5–10 darbo dienų (priklauso nuo muitinės procedūrų).
    2.6. Muitai ir mokesčiai: Užsakymams, siunčiamiems už ES ribų, klientas yra atsakingas už visus taikomus muitus ar importo mokesčius.

3. DIDELĖ PAKLAUSA IR ILGESNIS PRISTATYMAS

3.1. Dėl retkarčiais pasitaikančios didelės paklausos ar tiekimo grandinės sutrikimų, pristatymo terminai gali pailgėti.
3.2. Tokiais atvejais pristatymas gali užtrukti iki 30 (trisdešimties) darbo dienų. Jei jūsų užsakymą paveiks toks vėlavimas, nedelsdami informuosime jus el. pašto adresu, nurodytu atsiskaitymo metu. Jūs turite teisę atšaukti užsakymą, jei ilgesnis terminas yra nepriimtinas.

4. PAŽEIDIMAI GABENIMO METU

4.1. Pristatymo metu, prašome patikrinti išorinę pakuotę.
4.2. Jei pakuotė atrodo žymiai pažeista, nepriimkite jos arba paprašykite kurjerio/terminalo sistemos nedelsiant užregistruoti žalos ataskaitą.
4.3. Prašome nufotografuoti pažeistą pakuotę ir susisiekti su mumis per 24 valandas el. paštu info@mrsoda.lt.

5. GRĄŽINIMAS IR GRĄŽINAMOSIOS IŠMOKOS

5.1. Teisė atsisakyti: Jūs turite teisę grąžinti įsigytas prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo gavimo dėl bet kokios priežasties.

5.2. Grąžinimo sąlygos: Kad būtų galima grąžinti pinigus, prekė turi atitikti šiuos kriterijus:

Pakuotė: Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje gamintojo pakuotėje.

Būklė: Prekė turi būti nenaudota, švari ir tokios pat būklės, kaip gauta. Etiketės ir apsauginės plėvelės turi būti nepažeistos.

Higienos išimtis: Užplombuotos prekės (pvz., CO2 balionėliai, skonio sirupai ar kiti vartojimo produktai) negali būti grąžinamos, jei plomba buvo pažeista po pristatymo, dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių.

5.3. Kaip grąžinti:

  1. Praneškite mums: Siųskite el. laišką adresu info@mrsoda.lt nurodydami užsakymo numerį ir ketinimą grąžinti.

  2. Supakuokite prekę: Įsitikinkite, kad prekė yra saugiai supakuota į antrinę dėžę ar maišelį, kad apsaugotumėte originalią pakuotę.

  3. Išsiųskite prekę: Siųskite pakuotę žemiau nurodytu adresu. Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Grąžinimo adresas:

Insoda, UAB Žaslių g. 14, Žiežmariai LT-56235 Kaišiadorių r., Lietuva Telefonas: +370 611 31116

5.4. Grąžinamosios išmokos: Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę:

Jei patvirtinama, grąžinamoji išmoka bus apdorota į jūsų originalų mokėjimo metodą per 5–14 darbo dienų.

Originalios siuntos pristatymo išlaidos yra grąžinamos (tik standartinis pristatymo tarifas).

Jei prekė grąžinama pažeista, naudota arba be originalios pakuotės, pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus arba nuskaičiuoti papildomą mokestį, atsižvelgiant į prekių vertės sumažėjimą.